Українці, які через війну виїжджають до інших міст України, мають право на отримання виплат як внутрішньо переміщені особи (ВПО). Vgorode дізнався, як це можна зробити, що для цього потрібно та хто має право на грошову допомогу, детальніше - у нашому матеріалі.

У березні 2025 року цей процес можливий за допомогою кількох інструментів - як онлайн через додаток "Дія", так і в офлайн-режимі через ЦНАП або управління соціального захисту. У цій інструкції розглянемо кроки, які потрібно зробити, щоб оформити статус ВПО та отримати відповідні виплати, які категорії населення можуть на це розраховувати, а також які документи будуть необхідні.

Зараз все найоперативніше у нашому Telegram-каналі. Підписуйтесь, щоб бути в курсі найважливішої інформації

Хто може отримати виплати

Люди, які виїхали з міста через бойові дії, можуть претендувати на статус ВПО. Ця допомога надається всім переселенцям, які залишили свої домівки через війну та переїхали в інші регіони України.

З 1 березня 2025 року компенсацію за тимчасове безоплатне розміщення ВПО призначає Пенсійний фонд України

З початку березня 2025 року виплату компенсацій власникам житла, які безкоштовно розміщують у себе внутрішньо переміщених осіб, здійснюють органи Пенсійного фонду України.

Ця компенсація виплачується в межах програми підтримки ВПО та надається громадянам, які зареєстрували у себе переселенців та надали їм житло безоплатно.

Як отримати компенсацію?

1. Подати заяву у відділенні Пенсійного фонду або через електронний сервіс.
2. Надати підтвердження про проживання ВПО у вашому житлі (договір, акт приймання-передачі, документи про власність тощо).
3. Підтвердити безоплатне надання житла (відсутність орендної плати).

Де подати заяву?

• Через портал електронних послуг ПФУ – https://portal.pfu.gov.ua
• У відділеннях Пенсійного фонду за місцем проживання

Контакти для довідок:

• Гаряча лінія ПФУ: 0 800 503 753
• Електронна пошта: [email protected]
• Офіційний сайт: https://www.pfu.gov.ua

Куди ще звертатися:

Оформити статус ВПО можна декількома способами:

• Через мобільний додаток "Дія". Це найшвидший спосіб, доступний через смартфон.
• Особисто у місцевих відділеннях органів соціального захисту населення (Центрах надання адміністративних послуг - ЦНАП) за новим місцем проживання, до Пенсійного фонду України.
• Управління праці та соціального захисту населення (УПСЗН) або територіальні громади.

Документи для оформлення

Для отримання статусу ВПО та призначення виплат необхідно надати наступні документи:

• Паспорт громадянина України: У разі відсутності відмітки про реєстрацію місця проживання, слід надати інші документи, що підтверджують проживання на відповідній території (наприклад, військовий квиток, трудову книжку, медичні документи).

• Реєстраційний номер облікової картки платника податків (ІПН).

• Документи, що підтверджують факт переселення: Довідка про взяття на облік ВПО, яку можна отримати через додаток "Дія" або у ЦНАП.

• Свідоцтво про народження дітей: У разі оформлення виплат на дітей.

Етапи оформлення

• Крок 1: Зареєструйтеся у додатку "Дія" або зверніться до ЦНАП чи органів соцзахисту.
• Крок 2: Подайте заяву на отримання довідки ВПО. У додатку "Дія" це можна зробити в електронному вигляді. Якщо звертатися до органів соціального захисту особисто, довідка може бути видана на місці або протягом декількох днів.
• Крок 3: Після отримання довідки про ВПО потрібно подати заяву на фінансову допомогу через "Дію" або в установі, куди зверталися за статусом.

Сума виплат

• 2000 гривень на місяць для дорослих.
• 3000 гривень на місяць для дітей та осіб з інвалідністю.

Ці виплати надаються щомісяця та можуть тривати до моменту повернення ВПО до своїх постійних місць проживання або закінчення воєнного стану.

Терміни отримання виплат

Зазвичай обробка заяви та отримання виплат займає до 10-30 днів після подання документів. Оформлення статусу ВПО через "Дію" може пришвидшити процес, зокрема для тих, хто виїжджає в інші регіони.

Корисні посилання:

• Для оформлення статусу ВПО через "Дію": diia.gov.ua
• Інформація про Центри надання адміністративних послуг: ЦНАПи України
• Список територій, де ведуться бойові дії: Мінреінтеграції
• Дізнатися про соціальну допомогу від держави можна також на безкоштовній гарячій лінії за номером 0 (800) 331-834. Телефонувати можна щодня з 08:00 до 22:00.

Також можна звернутися до місцевих адміністрацій у нових місцях проживання для отримання додаткових консультацій та допомоги.

Якщо в додатку "Дія" з’являється повідомлення про те, що ваше місце проживання (наприклад, Запоріжжя) не входить у перелік територій, де ведуться бойові дії, але ви вважаєте, що ця інформація помилкова, є кілька варіантів вирішення питання без необхідності йти до ЦНАП:

1. Оновлення даних в "Дії"

Іноді інформація в додатку може оновлюватися із затримкою. Спробуйте наступне:

• Перевірте, чи є оновлення для додатку "Дія". Якщо є нова версія, оновіть додаток.
• Перевірте ще раз через деякий час - іноді база даних про території з бойовими діями оновлюється нерегулярно.

2. Звернення через гарячу лінію "Дії"

Якщо помилка не зникає, ви можете звернутися до служби підтримки "Дія":

• Напишіть або зателефонуйте на гарячу лінію підтримки додатку підтримки "Дії" - +38 (044) 281-08-51.
• Ви можете описати проблему та уточнити, чому ваше місце проживання не відображається як територія, де ведуться бойові дії та надіслати листа на електронну пошту [email protected].

3. Звернення до органів соціального захисту онлайн

Якщо вам не хочеться йти до ЦНАП, спробуйте звернутися до органів соціального захисту через онлайн-сервіси:

• Міністерство соціальної політики: 15-45 (безкоштовно для всіх операторів), або +38 (044) 284-19-15. Також можете направити листа на електронну адресу - [email protected]. 
• Перевірте, чи можна подати заяву на статус ВПО через електронні платформи на місцевому рівні.

4. Оформлення через інші сервіси

Деякі місцеві адміністрації або громади можуть пропонувати онлайн-сервіси, де можна отримати статус ВПО або подати заявку на виплати без відвідування ЦНАПу. Перевірте, чи є у вашому новому місці перебування такі сервіси.

Якщо всі ці варіанти не спрацьовують, на жаль, найшвидшим і найбільш надійним способом може бути звернення до ЦНАП для особистого вирішення питання.