Жители Запорожья получили увеличенные счета за электроэнергию: в чем причина

В Запорожье потребители получили удвоенные счета за электроэнергию в январе: в чем причина? Фото: novyny.live/Игорь Кузнецов

Коммуналка

14 января 18:35

Автор: Александра Залозная

В январе 2025 года жители Запорожья начали получать счета за электроэнергию, суммы в которых были вдвое больше обычных. Это вызвало беспокойство среди потребителей. Стало известно, в чем причина таких счетов и действительно ли было повышение тарифа.

Как сообщили в ООО "Запорожьеэлектроснабжение", причиной таких платежек стал сбой в системе начислений, что привело к увеличению сумм и отображению неполной информации о состоянии счета.

Сейчас все самое оперативное в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе важнейшей информации

По словам спикера ПАО "Запорожьеоблэнерго" Зореславы Цупренко, тарифы остаются неизменными, а завышенные суммы могут возникать из-за некорректных показателей.

- Если потребитель не передал показы вовремя, мы производим расчет по среднесуточному потреблению, который может быть выше реального, - отметила Цупренко.

В таких случаях потребителям рекомендуют проверять показатели в платежках. При необходимости их можно скорректировать, а поставщик произведет соответствующий перерасчет.

Также стало известно, что в счетах увеличена сумма движений из-за того, что в платежке отражена сумма за прошлый месяц - декабрь, и сразу начисления за январь текущего года.

Рекомендации для потребителей:

Проверка показателей счетчика: Сверьте фактические показатели счетчика с указанными в счете, чтобы убедиться в правильности начислений.
Обращение к поставщику электроэнергии: При обнаружении разногласий или для получения разъяснений обратитесь к поставщику электроэнергии.
Оформление субсидии Если оплата счетов становится финансово обременительной, рассмотрите возможность оформления субсидии на оплату коммунальных услуг.

Контактные данные для обращений:

Поставщик электроэнергии в Запорожье - ПАО "Запорожьеоблэнерго" и АО "Укрзализныця":

Горячая линия "Запорожьеоблэнерго": 0 800 504 502
Электронная почта: callcenter @zoe .com .ua
Официальный сайт : www.zoe.com.ua
Горячая линия АО "Укрзализныця": (063) 465 98 84.

Также вы можете обратиться в центр обслуживания клиентов ООО " Запорожьеэлектроснабжение " для оформления заявления на корректировку объемов потребления по таким контактам (с 08:00 до 17:00 с понедельника по пятницу и с 08:00 до 15:45 по пятницам) ):

(061) 228 22 20,
(066) 228 22 20,
(063) 228 22 20,
(068) 228 22 20,
Официальный сайт – [email protected].

Ежемесячно передавайте актуальные показатели во избежание неточностей в начислениях.

Своевременное реагирование на подобные ситуации и активную коммуникацию с поставщиком электроэнергии помогут избежать недоразумений и обеспечить корректные начисления за потребленную электроэнергию.

Будьте в курсе последних новостей – подписывайтесь на наши страницы в Instagram, Viber и Facebook. Также вы можете найти попутчиков или водителей в чате "Запорожье, подвези" или просто пообщаться на любые темы в Viber–чате.