Нет отопления в квартире в Запорожье: куда обращаться и как подать заявку

С 10 ноября жители Запорожья могут сообщать городской контакт-центр «15-80» об отсутствии тепла в квартирах и других проблемах с отоплением. Оставить заявку можно по телефонам горячей линии, на официальном сайте контакт-центра или через приложение «Цифровое Запорожье». Это касается жителей, в чьих домах батареи остаются холодными, отопление работает ненадлежащим образом или тепло до сих пор не появилось после начала отопительного сезона.

В городском контакт-центре принимают обращения по конкретным адресам. Жителям рекомендуют сообщать о проблеме, даже если отопление уже есть в соседних домах или квартирах. Это поможет передать информацию о проблемном участке соответствующим службам.

Сейчас все самое оперативное в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе важнейшей информации

По каким телефонам запорожцам сообщать об отсутствии тепла

Оставить заявку о холодных батареях или проблемах с теплоснабжением можно через городской контакт-центр «15-80». Для этого предусмотрены следующие номера:

• 15-80 – со стационарного телефона;
• (061) 787-15-80 ;
• (050) 414-15-80 ;
• (067) 656-15-80 ;
• (050) 119-15-80.

Во время обращения желательно сразу сообщить точный адрес, номер дома, подъезд и квартиру. Также нужно описать, в чем именно заключается проблема: батареи полностью холодные, отопление недостаточно или тепло только в отдельных комнатах.

Дополнительно следует уточнить, наблюдается ли такая же ситуация у соседей. К примеру, если отопление отсутствует во всех квартирах одного подъезда, об этом важно сообщить оператору. Если холодные батареи только в одной квартире, это нужно отметить. Такая информация поможет более точно определить масштаб проблемы.

Перед звонком желательно подготовить номер телефона, по которому с вами смогут связаться при необходимости. Не стоит ограничиваться сообщением о том, что в доме холодно: чем конкретнее описана ситуация, тем понятнее, какую проблему нужно проверить.

Как оставить заявку через интернет или приложение

Если нет возможности позвонить в контакт-центр, сообщить об отсутствии отопления можно онлайн. Один из способов – воспользоваться официальным сайтом городского контакт-центра «15-80».

Еще один вариант – «Кабинет жителя» в приложении «Цифровое Запорожье». Подать обращение также можно через городской цифровой портал Запорожья.

При оформлении онлайн-заявки необходимо указать адрес, описать проблему с отоплением и оставить контактные данные. После регистрации обращения рекомендуется сохранить номер. Он потребуется, если потребуется повторно обратиться в контакт-центр и уточнить состояние рассмотрения сообщения.

Важно отметить адрес и детали неисправности. Если тепла нет во всем доме, в отдельном подъезде или в одной квартире, эту информацию следует четко указать в заявке. Также нужно сообщить, если отопление появилось, но батареи остаются едва теплыми.

Жителям, которые уже оставляли обращение, следует хранить его регистрационный номер. Это позволит ссылаться на конкретную заявку при повторном общении с контакт-центром, а не сообщать о ситуации заново без уточнения предварительного обращения.

Сколько домов в Запорожье уже получили тепло

Напомним, по информации, обнародованной 9 ноября, централизованное отопление уже получили 92% жилых домов Запорожья, подключенных к системе централизованного теплоснабжения.

По сообщению Запорожской областной военной администрации (ЗОВА), в тот момент в городе работали все 57 котельных. Тепло также уже подавали в больницы, школы, детские сады и другие социальные учреждения.

В то же время, подключение остальных жилых домов еще продолжалось. Завершить эти работы планировали в ближайшие два-три дня. Именно поэтому с 10 ноября жителей призывают сообщать городской контакт-центр о домах и квартирах, где отопление до сих пор отсутствует или работает с перебоями.

Если в вашем доме холодные батареи, не нужно ждать, пока о проблеме сообщат другие жильцы. Оставить обращение можно самостоятельно по номеру "15-80", через другие телефоны контакт-центра или онлайн. При оформлении заявки обязательно укажите точный адрес и подробно опишите ситуацию с отоплением.

Будьте в курсе последних новостей – подписывайтесь на наши страницы в Instagram, Viber и Facebook. Также вы можете найти попутчиков или водителей в чате "Запорожье, подвези" или просто пообщаться на любые темы в Viber–чате.