В Україні змінили правила повернення залізничних квитків на внутрішні рейси. Нові умови вже набрали чинності та стосуються всіх пасажирів, які купують квитки на поїзди "Укрзалізниці".
Про зміни повідомила "Укрзалізниця" із посиланням на наказ Міністерства розвитку громад та територій України. Тепер сума компенсації залежить від того, за скільки днів до відправлення пасажир повертає квиток.
Зараз все найоперативніше у нашому Telegram-каналі. Підписуйтесь, щоб бути в курсі найважливішої інформації
За новими правилами, чим ближче дата поїздки – тим менше коштів повернуть. В "Укрзалізниці" пояснюють: таким чином хочуть скоротити кількість випадків перепродажу квитків та швидше повертати вільні місця у систему продажу.
Скільки грошей повернуть за квиток
Тепер розмір компенсації залежить від часу повернення квитка:
- за 15-20 днів до відправлення – повертають 100% вартості квитка;
- за 10-14 днів – від 90% до 95% вартості;
- за 5-9 днів – 75% вартості;
- за 1-4 дні – 50% вартості;
- менш ніж за 24 години до відправлення та до 1 години після відправлення поїзда – повернуть лише вартість плацкарти.
Примітка редакції: плацкарта – це частина вартості квитка, яка оплачує місце у вагоні. Вартість самого перевезення у такому випадку не компенсують.
Нові правила стосуються внутрішніх рейсів "Укрзалізниці". Для міжнародних напрямків можуть діяти окремі умови повернення.
Що змінилося для рейсів у прифронтові міста
В "Укрзалізниці" уточнили: якщо продаж квитків відкривають менш ніж за 14 днів до дати рейсу, для таких поїздів діятиме адаптована система повернення.
Йдеться насамперед про маршрути до прифронтових міст та напрямків із підвищеними безпековими ризиками, де продаж квитків можуть відкривати пізніше через ситуацію з безпекою.
У таких випадках пасажиру можуть повернути повну вартість квитка у межах фактичного терміну продажу. Далі діятимуть стандартні обмеження залежно від часу повернення.
Для військових залишили окремі умови
Окремі правила діють для військовослужбовців, які купують квитки через застосунок "Армія+".
Для них передбачене повне повернення вартості квитка – 100% компенсації – якщо здати його до моменту відправлення поїзда.
В "Укрзалізниці" пояснюють, що зміни допоможуть ефективніше розподіляти місця у поїздах. Пасажири, які не планують подорож, зможуть раніше повертати квитки, а інші люди – швидше купувати звільнені місця.
Також перевізник очікує, що нові правила допоможуть зменшити кількість випадків спекуляцій із перепродажем дефіцитних квитків на популярні напрямки.