Сюди можна звернутися з актуальних питань воєнного часу - евакуація, пошук зниклих родичів, фіксація пошкодженого майна, оформлення статусу ВПО, чи отримання гуманітарної допомоги, а також соціального захисту - пенсійне забезпечення, питання працевлаштування, охорони здоров’я тощо.
Щоб отримати консультації від обласної влади було ще простіше та зручніше, у контакт-центрі створили та запустили в роботу чат-бот. Знайти чат-бот “Інфопростір” можна в месенджері телеграм за посиланням @InfoProstirZPBot. Він допомагає віддалено залишити звернення, або в режимі реального часу отримати довідкову інформацію.
Щодня у контакт-центрі обробляють близько 300 звернень. Працівники контакт-центру передають дані до інших структурних підрозділів, контролюють та ведуть аналітику вирішення питань від мешканців регіону.