Із 10 листопада жителі Запоріжжя можуть повідомляти міський контакт-центр «15-80» про відсутність тепла в квартирах та інші проблеми з опаленням. Залишити заявку можна за телефонами гарячої лінії, на офіційному сайті контакт-центру або через застосунок «Цифрове Запоріжжя». Це стосується мешканців, у чиїх оселях батареї залишаються холодними, опалення працює неналежним чином або тепло досі не з'явилося після початку опалювального сезону.
У міському контакт-центрі приймають звернення щодо конкретних адрес. Мешканцям рекомендують повідомляти про проблему, навіть якщо опалення вже є в сусідніх будинках або квартирах. Це допоможе передати інформацію про проблемну ділянку відповідним службам.
Зараз все найоперативніше у нашому Telegram-каналі. Підписуйтесь, щоб бути в курсі найважливішої інформації
За якими телефонами запоріжцям повідомляти про відсутність тепла
Залишити заявку про холодні батареї або проблеми з теплопостачанням можна через міський контакт-центр «15-80». Для цього передбачені такі номери:
- 15-80 — зі стаціонарного телефону;
- (061) 787-15-80;
- (050) 414-15-80;
- (067) 656-15-80;
- (050) 119-15-80.
Під час звернення бажано одразу повідомити точну адресу, номер будинку, під'їзду та квартири. Також потрібно описати, у чому саме полягає проблема: батареї повністю холодні, опалення недостатнє чи тепло є лише в окремих кімнатах.
Додатково варто уточнити, чи спостерігається така сама ситуація в сусідів. Наприклад, якщо опалення відсутнє в усіх квартирах одного під'їзду, про це важливо повідомити оператору. Якщо холодні батареї лише в одній квартирі, це також потрібно зазначити. Така інформація допоможе точніше визначити масштаб проблеми.
Перед дзвінком бажано підготувати контактний номер телефону, за яким із вами зможуть зв'язатися за потреби. Не варто обмежуватися повідомленням про те, що в оселі холодно: чим конкретніше описана ситуація, тим зрозуміліше, яку саме проблему потрібно перевірити.
Як залишити заявку через інтернет або застосунок
Якщо немає можливості зателефонувати до контакт-центру, повідомити про відсутність опалення можна онлайн. Один зі способів — скористатися офіційним сайтом міського контакт-центру «15-80».
Ще один варіант — «Кабінет мешканця» у застосунку «Цифрове Запоріжжя». Подати звернення також можна через міський цифровий портал Запоріжжя.
Під час оформлення онлайн-заявки потрібно вказати адресу, описати проблему з опаленням і залишити контактні дані. Після реєстрації звернення рекомендується зберегти його номер. Він знадобиться, якщо виникне потреба повторно звернутися до контакт-центру та уточнити стан розгляду повідомлення.
Важливо правильно зазначити адресу та деталі несправності. Якщо тепла немає в усьому будинку, в окремому під'їзді або лише в одній квартирі, цю інформацію варто чітко вказати в заявці. Так само потрібно повідомити, якщо опалення з'явилося, але батареї залишаються ледь теплими.
Мешканцям, які вже залишали звернення, варто зберігати його реєстраційний номер. Це дасть змогу посилатися на конкретну заявку під час повторного спілкування з контакт-центром, а не повідомляти про ситуацію заново без уточнення попереднього звернення.
Скільки будинків у Запоріжжі вже отримали тепло
Нагадаємо, за інформацією, оприлюдненою 9 листопада, централізоване опалення вже отримали 92% житлових будинків Запоріжжя, підключених до системи централізованого теплопостачання.
За повідомленням Запорізької обласної військової адміністрації (ЗОВА), на той момент у місті працювали всі 57 котелень. Тепло також уже подавали до лікарень, шкіл, дитячих садків та інших соціальних закладів.
Водночас підключення решти житлових будинків ще тривало. Завершити ці роботи планували протягом найближчих двох-трьох днів. Саме тому з 10 листопада жителів закликають повідомляти міський контакт-центр про будинки та квартири, де опалення досі відсутнє або працює з перебоями.
Якщо у вашій оселі холодні батареї, не потрібно чекати, поки про проблему повідомлять інші мешканці. Залишити звернення можна самостійно за номером «15-80», через інші телефони контакт-центру або онлайн. Під час оформлення заявки обов'язково вкажіть точну адресу та детально опишіть ситуацію з опаленням.