В Україні постачальники комунальних послуг не мають права залишити споживачів без світла, води чи тепла без законних підстав. Про те, у яких випадках можливе відключення та як захистити свої права, Vgorode розповів юрист практики банкрутства та реструктуризації ЮК “Приходько та партнери” Ілля Колесник.
Зараз все найоперативніше у нашому Telegram-каналі. Підписуйтесь, щоб бути в курсі найважливішої інформації
Електроенергія
- несплату рахунків (після письмового попередження);
- самовільне підключення або втручання в електромережу;
- аварійні ситуації чи планові ремонти.
Вода та водовідведення
- борги після попередження;
- аварія чи проведення ремонтних робіт.
Газ
- заборгованість;
- виявлення витоку чи небезпечних порушень правил користування (тут відключення можливе навіть без попередження);
- самовільне підключення.
Тепло
- наявність боргу після повідомлення;
- аварії або профілактичні роботи;
- завершення опалювального сезону за рішенням місцевої влади.
Загальні правила
- Якщо у мешканців незаконно відключили газ, воду чи електроенергію, вони мають право вимагати відновлення послуг та компенсації. Головне — зафіксувати факт відключення та звернутися у відповідні органи, — пояснив Ілля Колесник.
У всіх випадках постачальники не можуть припиняти послуги без попередження, за винятком аварій чи ситуацій, що становлять загрозу безпеці. Якщо ж відключення відбулося з порушенням процедури, споживач має право оскаржити його в НКРЕКП або в суді.