Зовсім нещодавно жителі Запоріжжя зіштовхнулися з тим, що в них змінилися особисті рахунки за сплату послуг електропостачання. Vgorode розібрався, як дізнатися новий рахунок та куди можна передавати показники.
З 1 лютого 2023 року змінилися особові рахунки по оплаті за електричну енергію. Як зазначили у пресслужбі "Запоріжжяелектропостачання", через те, що компанія переходить на новий програмний комплекс з розрахунків за електроенергію і відбувається зміна нумерації особових рахунків.
Зараз все найоперативніше у нашому Telegram-каналі. Підписуйтесь, щоб бути в курсі найважливішої інформації
У той же час у ПАТ "Запоріжжяобленерго" повідомили, що покази лічильників необхідно передавати за "старими" номерами особових рахунків.
У компанії зазначили, що після того, як Постачальник Універсальної послуги здійснив заміну номерів особових рахунків, чимало споживачів електроенергії намагаються передати покази саме за "новими" номерами. Але ПАТ "Запоріжжяобленерго" не змінювало номери особових рахунків, що використовуються для прийому показів електролічильників.
Тому покази, передані за "новими" номерами, програмний комплекс не реєструє – адже у базі компанії таких особових рахунків фізично немає.
"Нові" номери, що запровадив Постачальник Універсальної послуги, необхідні у взаємовідносинах із ним – у тому числі для оплати за спожиту електроенергію. Якщо ви вже встигли передати покази за "новим" номером рахунку, передайте їх ще раз – але за "старим" номером, що зареєстрований у ПАТ "Запоріжжяобленерго".
Так, аби дізнатися новий особовий рахунок за електроенргію вам необіхдно:
- перейти за посиланням,
- ввести відрозділ обслуговування (населений пункт),
- ввести старий особовий рахунок.
Після цього на сайті з'явиться ваш новий особовий рахунок, за яким ви можете сплачувати комунальний платіж за електроенергію.
Як і куди передавати покази лічильників електроенергії:
Повідомити кількість спожитих кіловат-годин необхідно протягом п'яти днів: останні два дні поточного місяця і перші три наступного. Передати показники лічильника електроенергії Запоріжжя можна декількома зручними способами:
- Телефоном:
061-228-51-09;
098-168-01-01;
050-119-91-69;
093-170-23-35.
Слухаючи підказки голосового меню, повідомте дані лічильника. Споживачі зауважують, що у необхідний період лінії часто перевантажені. Тоді краще використати інший спосіб.
- Через чат-бот у месенджері:
- Знайдіть у Facebook Messenger бот Chatbotzoe.
- Вкажіть назву підрозділу та тип встановленого лічильника.
- Введіть номер особового рахунку і телефон.
- Впишіть покази лічильника.
- Через чат-бот в Telegram:
- Введіть у пошуковому рядку Telegram ZPEnergoBot і натисніть "Почати".
- Далі вкажіть дані за запитом (вкажіть назву підрозділу, особовий рахунок, номер лічильника).
- Впишіть покази лічильника.
- Через сайт:
- Зайдіть на сайт zoe.com.ua.
- На головній сторінці натисніть "Населенню" – "Передати показники". У вкладці, яка відкрилася:
- Оберіть з підготовленого списку своє відділення.
- Визначте тип лічильника – одно-, дво- чи тризонний.
- Заповніть покази.
- Введіть номер свого рахунку та мобільного.
- Зробіть відмітку про згоду на збір та обробку персональної інформації.
- Відправте внесені показники в Запоріжжяобленерго.
-