КП "Основание" действует вне закона

"КП "Основание" незаконно вымогает деньги с абонентов" - письмо с таким содержанием пришло на адрес редакции от одного из жителей Запорожья, сообщает "Голос Запорожья".

Согласно предоставленным нам  документам, "Основание" желает получить с владельца квартиры "долг" в размере 11 с лишним тысяч гривен. Однако сам "должник", ссылаясь на  действующее законодательство (Гражданский Кодекс Украины, Жилищный Кодекс Украины, Закон "О защите прав потребителей", "Закон о жилищно-коммунальных хозяйствах") убежден, что финансовые претензии, которые  ему предъявляет "Основание", лишены законной подоплеки и являются вымогательством. Именно такую формулировку читатель использует в своем обращении в прокуратуру. Основанием для одиозного, на первый взгляд, заявления является отсутствие договора "о предоставлении услуг", заключенного между абонентом  и коммунальным предприятием.

Не будем грузить читателя статьями закона. Упомянем лишь  одну, статью 19 Закона Украины о жилищно-коммунальных услугах, в которой сказано, что отношения между участниками договорных отношений в сфере жилищно-коммунальных услуг осуществляются исключительно на договорных условиях.

Согласно закону, договор открывает потребителям целый спектр прав и возможностей. В частности: 

- получать информацию о перечне услуг и их стоимости, структуру цены/тарифа, 

- на возмещение убытков, причинённых вследствие не предоставления или ненадлежащего предоставления услуг;

- на устранение в течение срока, установленного договором или законодательством, выявленных недостатков;

- и даже – внимание! – право  на уменьшение размера оплаты за предоставленные услуги в случае их ненадлежащего предоставления.

Следуя Закону Украины "О Жилищно-коммунальных услугах", оформленный договор с поставщиком – гарантия предоставления качественных услуг и возможности для потребителя качественные услуги требовать, а для поставщика – взыскивать с абонента плату за услугу. А значит, взыскивание платы в условиях отсутствия договора – не правомочно.

Для Запорожья, тема, поднятая нашим читателем на примере своего частного случая – весьма актуальна. Ибо вопрос незаконного сбора средств с абонентов в нашем городе Запорожье носит недопустимую масштабность. Согласно имеющейся информации на сегодня под прессом  незаконного вымогательства со стороны городских КП пребывают больше половины абонентов.

В своем  декабрьском интервью газете "Верже" начальник городского Департамента жилищно-коммунального хозяйства Валерий Безлепкин так прокомментировал ситуацию с договорными отношениями между потребителями и городскими КП.

"Что касается договоров между поставщиками жилищно-коммунальных услуг и потребителями, то здесь однозначно: они обязаны быть.  Такое требование закона. Отсутствие договоров делает всякие отношения жилищно-коммунальных предприятий и потребителей услуг не законными. При отсутствии договора потребитель-плательщик услуг, лишается возможности потребовать от поставщика должного качества услуг и выполнения обязательств, предприятие  не имеет законного права взыскивать "долг".

Увы, договорная работа на коммунальных предприятиях города находится в крайне неудовлетворительном состоянии. КП уделяют ей незаслуженно  мало времени.

Если на КП "Основание" и КП "Концерн "Тепловые сети" количество заключенных договор доходит до 70%, то на КП "Водоканал" это число не превышает 25 % необходимого. При этом, хочу подчеркнуть, департамент не располагает информацией о числе договоров, которые имеют реальную законную силу.  Если договор с коммунальным предприятием-поставщиком услуг, заключался давно и срок его действия истек, он должен быть пролонгирован. В противном случае такой договор является не действительным.

Департамент ЖКХ, как орган управления, затребовал информацию о договорах, потерявших законную сил. Но первый заместитель городского головы Запорожья Дмитрий Свиркин запретил коммунальным предприятиям предоставлять департаменту какие-либо сведения. Поэтому департамент не имеет возможности предоставить горожанам четкую информацию по этому вопросу". Да не сочтите за предвзятую попытку во всем обвинить городского голову, но в вышеописанной описанной ситуации явно не без Сина. Есть масса правильных слов, которые определяют роль запорожского мэра в незаконном сборе средств с абонентов со стороны КП:  халатность, попустительство, пособничество беззаконию… Директора КП "не дорабатывают",  грубо нарушая законы Украины, а мэр молчит.

При этом,  плата с многих абонентов не только взымается незаконно,  но и уходит со счетов КП в сомнительные схемы.

Как сообщил  сайт "Вместе", в своих  ближайших, но далеко идущих планах КП "Основание" обозначило модернизацию службы 15-80.

По мнению руководства предприятия,  легендарный  кол-центр - детище Александра Сина и его бывших соратников-реформаторов, одни из которых нынче в бегах, другие в СИЗО,  – "срочнейшим" образом нуждается в техническом обновлении. При чем модернизация колл-центра  в конкурсе на актуальность победила даже погашение долга по зарплате перед сотрудниками "Основания", которые с марта пребывают на голодном пайке. На техническое обновление службы, которая принимает жалобы, на устранение которых в КП "Основание" нет средств, из бюджета "нищенствующего" предприятия уже выделено 1 млн. гривен. Вот такая алогичная история.  

Вспоминается недавнее интервью одному украинскому телеканалу  бывшего министр ЖКХ Украины, экс-губернатор  Запорожской области Алексей Кучеренко. В нем чиновник  заявил, что из средств, которые поступают на счета предприятий жилищно-коммунальной сферы лишь 20-30% действительно уходят на ремонты кровель, панелей, ремонты дорог. Остальные деньги  оседают в карманах чиновников.  Именно поэтому ли ситуация с незаконным сбором  платежей  с населения (в том числе за несуществующие услуги)  и использования денег горожан в сомнительных схемах устраивает покладистого и тихого (ну кроме публичного "диалога"  с Олегом Ляшко)  запорожского мэра и его молчаливо-шуршащую команду.