Первый Центр обслуживания клиентов ООО "Місто для людей Запоріжжя" открылся в Хортицком районе

Новость - Люди города - Первый Центр обслуживания клиентов ООО "Місто для людей Запоріжжя" открылся в Хортицком районе

Новость - Люди города - Первый Центр обслуживания клиентов ООО "Місто для людей Запоріжжя" открылся в Хортицком районе

Люди города
02 ноября 2017 09:53

Комфорт, удобство, открытость – главные принципы работы Центра обслуживания клиентов ООО "Місто для людей Запоріжжя", который открылся по проспекту Юбилейному, 30.
 

Первый Центр обслуживания клиентов ООО "Місто для людей Запоріжжя" открылся в Хортицком районе фото

- Как представители европейской компании CIVINITY, мы будем делать все возможное, чтобы внедрить имеющийся многолетний эффективный опыт в Запорожье. Главная задача, которую мы ставим перед собой – это открытость и прозрачность нашей работы, - рассказал директор ООО "Місто для людей Запоріжжя" Евгений Деркач.
 

Первый Центр обслуживания клиентов ООО "Місто для людей Запоріжжя" открылся в Хортицком районе фото 1



- Мы создаем для наших клиентов максимально удобные условия для получения необходимой информации и помощи. Теперь им не придется ожидать в приемных, писать письма и бесконечно ждать ответы, потому что в Центре обслуживания клиентов они смогут здесь и сейчас получить всю необходимую информацию о тарифах, фактическом выполнении работ, о планах, а также подать заявку на выполнение работ. Ответ человек получит сразу же, либо, если заявка требует дополнительной проработки, менеджер назначит дату и время, когда можно будет прийти и получить ответ, либо же с человеком свяжутся по телефону или отправят ответ на адрес электронной почты.

Лично проконтролировать работу Центра обслуживания клиентов приехал региональный менеджер компании CIVINITY в Украине Миндаугас Казакевичус.

Первый Центр обслуживания клиентов ООО "Місто для людей Запоріжжя" открылся в Хортицком районе фото 2

- Мы уверены, что люди сами увидят и почувствуют качество обслуживания и качество услуг, которые компания "Місто для людей Запоріжжя" будет оказывать им каждый день, - сказал Миндаугас Казакевичус. - Главный принцип нашей работы – люди должны получать качественную услугу за деньги, которые они платят. Мы видим ситуацию и понимаем, что ранее потребители воспринимали оплату услуг ЖКХ как налог, но мы считаем, что жильцы должны видеть, что это услуга, которая им реально оказывается, и понимать, за что они платят. К тому же не только услуга должна быть качественной, но и само обслуживание клиента, именно поэтому с первого дня обслуживания компанией жилого фонда Запорожья, начал работать Центр обслуживания клиентов.

Миндаугас Казакевичус также подчеркнул, что именно наш город является приоритетным для работы компании CIVINITY в Украине.

Как рассказала начальник абонентской службы ООО "Місто для людей Запоріжжя" Наталья Иванова, данный центр предназначен для всех клиентов, дома которых находятся в обслуживании предприятия. На входе посетителей встречает менеджер, который поможет зарегистрироваться в электронной очереди, определиться с вопросом и к какому именно специалисту стоит обратиться. Регистрация в электронной очереди способствует тому, что специалисты обслужат человека максимально быстро и качественно по вопросам предоставление информации по их лицевым счетам, о тарифе, структуре тарифа и т.д. Специалистам Центра также можно оставить заявку на текущий ремонт по своему адресу или зарегистрировать аварийную ситуацию, которая сразу же будет передана диспетчеру для выезда ремонтной бригады и ликвидации проблемы.

Часы работы определены, прежде всего, для удобства абонентов, поэтому Центр обслуживания клиентов будет работать с 9 до 20 часов.

Жители Александровского района и Южного микрорайона могут обращаться как в Центр обслуживания клиентов по проспекту Юбилейному,30, так и в отдел обращений ООО "Місто для людей Запоріжжя" по адресу ул. Победы, 131 В.

В ближайшее время планируется открытие аналогичного центра обслуживания клиентов в доступном для жителей левобережной части города месте.

Напомним, с 1 ноября оставить заявку можно по телефонам "горячей линии" - (061)707-67-00, (067)400-10-08.
 

Первый Центр обслуживания клиентов ООО "Місто для людей Запоріжжя" открылся в Хортицком районе фото 3

ТОП РАЗДЕЛА
Это чат – пиши и читай 👇
Ого! ты доскролил до нашего чатбота 😏
Теперь у тебя есть возможность настроить его под себя и узнавать важный контент первым, чтобы рассказывать друзьям
Только почта, только хардкор 🤘
Мы в соцсетях