В Запорожьеоблэнерго рассказали, какой показатель напряжения является нормой

В Запорожьеоблэнерго рассказали, какой показатель напряжения является нормой – фото: Freepik

Коммуналка

02 августа 15:44

Автор: Анна Покровская

Свет

В соцсетях иногда люди жалуются на то, что напряжение на счетчиках прыгает от 200 до 232 Вольт. Представители Запорожьяоблэнерго рассказали, какой показатель является нормой и что делать, если у вас не такой.

Так, согласно Кодексу системы распределения, нормально допустимые значения отклонения от привычного для всех 220 Вольт составляют ±10%. То есть установленным нормативам соответствует напряжение в диапазоне от 198 Вольт до 242 Вольт.

Так что и 232, и 228, и 200, и 235 - это все в пределах нормы.

Если все же напряжение в вашем доме выходит за пределы этого диапазона, то следует:

Шаг 1. Обратитесь к балансодержателю вашего дома – ОСМД или управляющей компании – с запросом на обследование внутридомовых сетей. В подавляющем большинстве случаев причина – именно в их неудовлетворительном состоянии. Если проблема в этом – ее должен устранить балансодержатель.
Если дело не во внутридомовых сетях, то переходим к шагу 2.

Шаг 2. Направьте письменное заявление на электронные ящики [email protected] или [email protected], позвоните в колл-центр по номеру 0-800-304-502 или посетите один из наших Центров обслуживания потребителей и сообщите о проблему.

Шаг 3. В течение 15 рабочих дней от получения или регистрации вашего обращения к вам приедут специалисты и установят прибор измерения параметров качества электроэнергии на срок не менее 7 календарных дней.

Шаг 4. Если результаты этих замеров подтвердят неудовлетворительное качество электроэнергии (высокое/низкое напряжение), вам предоставят компенсацию за несоблюдение показателей качества услуг по распределению электроэнергии и устранят эту проблему. Компенсация будет начисляться со дня регистрации обращения до устранения причины неудовлетворительного качества электроэнергии.

Будьте в курсе последних новостей – подписывайтесь на наши страницы в Instagram, Viber и Facebook. Также вы можете найти попутчиков или водителей в чате "Запорожье, подвези" или просто пообщаться на любые темы в Viber–чате.